BYOD: una alternativa para impulsar la conectividad empresarial

En los últimos años las organizaciones manejan la información vital del negocio a través de los dispositivos móviles, es así como hoy, la fuerza comercial, los altos directivos e incluso personal de oficina tienen en sus dispositivos acceso directo al correo electrónico de la empresa, aplicaciones de contabilidad, documentos de la empresa entre otros.

Al principio de esta diversificación de formas de conexión las organizaciones entregaban a sus empleados los dispositivos móviles que requieren para conectarse a trabajar remotamente y así aumentar su productividad, pero esto trae a las empresas unos costos muy altos en cuanto a lo que tiene que invertir en infraestructura para soportar la operación y el retorno de la inversión se ve comprometido por los riesgos a la información y a las malas prácticas en el uso de estos dispositivos.

Esto ha impulsado que las empresas generen una política que se ha denominado BYOD, “Trae tu dispositivo”, orientada a permitir a los empleados que desde sus dispositivos móviles personales tengan acceso a la información empresarial de una forma segura y controlada, donde en algunos modelos las empresa solo deben invertir en planes de datos, brindando la movilidad que requiere la generación que está siendo influenciada por la revolución digital.

Para que estas políticas sean efectivas se requiere la implementación de medidas tecnológicas y de un proceso de divulgación y concientización, que le entregue a los usuarios la tranquilidad, asegurando que su privacidad será respetada por la empresa y a su vez, que la empresa tenga la tranquilidad porque no habrá fuga de información a causa de la debilidad de sus controles o de sus definiciones en el momento de la apertura de la red al acceso de los datos.

Los grandes aliados de las compañías son las soluciones técnicas que se denominan MDM (Managment Device Mobile) que permite a través de un agente implementar configuraciones de seguridad y controles de acceso a los dispositivos móviles, de esta manera se definen las condiciones para la conexión de los dispositivos y su acceso que garantice la seguridad de la información de la empresa

Pero, ¿quién se beneficia del BYOD?, es un beneficio tanto para empleados como para empleadores, siempre y cuando, las condiciones de la implementación definida, garantice la satisfacción de privacidad para ambas partes, protección de la información y privacidad en su dispositivo.

La política está basada en el cumplimiento mutuo de los acuerdos, por lo que vamos a nombrar algunos de los acuerdos típicos que se tienen en cuenta:

Desde el punto de vista de la empresa:

  • Respetar la privacidad de la información personal que se encuentra en el dispositivo.
  • Informar los requisitos que debe tener el empleado en su dispositivo para acceder a la información.
  • Brindar mecanismos alternativos de acceso a la información para cuando no se tenga conexión a través de un dispositivo que esté aprobado.

Desde el punto de vista de los empleados:

  • Respetar las directrices de seguridad que se solicitan para poder tener acceso a la información, aplicaciones como antivirus, actualización de software y demás que sean exigidos.
  • Hacer un buen uso de los planes de datos entregados por las empresas para las labores empresariales
  • Informar cuando el dispositivo sea robado o lo haya perdido, para que se pueda gestionar cuanto antes el borrado seguro de la información laboral, de manera remota a través del MDM instalado previamente.

Estos compromisos permiten que ambas partes se sientan beneficiadas en su uso, en el control de los costos operativos, en la productividad, en su movilidad, en la mejora del ambiente laboral y en la mejora de la calidad de vida de los trabajadores, por lo que cada día toma mayor fuerza su implementación a cualquier nivel.

La generalización en el ámbito empresarial de este método de trabajo se ha dado por los beneficios que conlleva en la operación diaria, los cuales para los usuarios se ven reflejados en dos características principales, el incremento en su productividad y la satisfacción en el trabajo.

El tener un dispositivo cuyas características sean las que el empleado desea y poder en un único dispositivo tener acceso a su vida personal y a la información que requiere para sus labores profesionales, ha permitido que las personas se sientan más cómodas en sus labores y con esto aumentan su productividad.

Debido a que los trabajadores se encuentran más cómodos trabajando con sus aplicaciones y dispositivos elegidos personalmente según sus preferencias, se experimenta un rendimiento mayor, que se refleja en un mejor manejo del tiempo para la vida familiar y a su vez respondiendo con sus labores profesionales, esta flexibilidad aumenta significativamente el ambiente laboral y la satisfacción del empleado con su empresa.

Esta política de cooperación mutua entre empleador y empleado, permite que las empresas puedan mantener sus finanzas e inversiones enfocadas en mantener el negocio activo y productivo, y así permitir soportar  cargas laborales y generando empleos, para crear un balance entre la vida personal y profesional que es satisfactoria para los empleados.

Imagen: @JanVasek, distribuida con licencia Creative Commons CC-BY 2.0

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