Desafíos de la educación corporativa en nuevos entornos digitales

La resistencia hacia el e-learning desaparecerá cuando la generación de los “baby-boomers” (las personas nacidas entre los años 1946-1964 aproximadamente) se jubilen y la fuerza laboral esté conformada por la generación de Internet, quienes tendrán diferentes estilos de aprendizaje, trabajo y colaboración”

Nick van Vam

 

Según el reconocido escritor y filósofo italiano Umberto Eco, hoy en día los cibernautas afrontan serias dificultades para separar la “mala o buena información que obtienen a través de la Internet” Eco califica la Internet como un “mundo salvaje y peligroso y en donde por sí misma la Web no filtra nada”.

Estas palabras, venidas de toda una autoridad en la materia, supone grandes desafíos, especialmente para aquellas organizaciones que adelantan procesos de formación mediadas por las tecnologías, especialmente por la Internet, no hay duda que este medio (Internet) se ha convertido en el principal moldeador de las prácticas educativas hoy en día dentro y fuera de las organizaciones.

Pero ¿cómo actuar desde el ámbito organizacional para enfrentar el avasallador mundo de la Internet a la hora de poner en marcha procesos de formación? ¿Dimensionan los responsables de diseñar cursos de formación al interior de las organizaciones como las tecnologías digitales impactan en sus empleados? No cabe duda que estos y otros interrogantes son necesarios considerarlos a la hora de impulsar un proceso de capacitación al interior de una organización por pequeña o grande que esta sea, de hecho es tal vez más importante plantearse ¿Qué desafíos desde lo digital afrontan las organizaciones en este sentido?

En este contexto, y a fin facilitar el trabajo a la hora de encaminarse por un proceso de formación al interior de las organizaciones, a continuación propongo algunos aspectos que son importantes considerar en este mundo cada vez más conectado:

Pedagogía con metodología

No hay duda que cada día la tecnología avanza a pasos agigantados, primero fueron los computadores, luego los portátiles, ahora son las tabletas y mañana no sabremos, lo más importante antes de iniciar cualquier proceso de formación es tener claros los objetivos pedagógicos, esto determinará en gran medida el impacto de la formación.

Metodología con tecnología

El método de enseñanza condiciona en gran medida la tecnología utilizada, es importante partir de las competencias actuales y esperadas de los participantes, ello facilitará que tipo de tecnología favorece el aprendizaje, tecnologías móviles, blended, tutoriales, etc

Tecnología con necesidades

Definidos los objetivos y la metodología a utilizar el paso a seguir es seleccionar la tecnología que más se ajuste y facilite el proceso, para esto es importante pensar en cuáles son las necesidades de formación, que es lo que en últimas busca la organización: Afianzar la cultura organizacional, optimizar procesos de compra y ventas, facilitar las relaciones con clientes y/o proveedores? cada proceso deberá tener unos fines claros.

En últimas, como bien lo plantea Nick Dam director de e-Learning Solutions and Technologies for Deloitte Touche Tohmatsu, no podemos seguir pensando el e-learning como la capacitación en autoaprendizaje basado en la Web, su definición debe ir más allá y ser entendida como todas las experiencias de aprendizaje posibles a través de Internet.

Imagen @Stephan Ridgway, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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