¿Cuál es el panorama y la perspectiva de la banca en línea en Colombia?

La Banca en línea se ha convertido en uno de los principales retos del gobierno nacional. Tanto las organizaciones como los ciudadanos están trasladando la manera de realizar transacciones y servicios financieros a plataformas electrónicas. A continuación un panorama de la evolución de la banca en Colombia y cuáles son sus perspectivas.

Las tecnologías  de la información y de la comunicación (TIC) han modificado los modelos de negocios. Los CEOs de las grandes empresas saben que para mantenerse competitivos tienen que cambiar la estructura y la forma en que operan sus empresas; adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes es un imperativo. La banca en línea es clave en el desarrollo de la economía digital.

A continuación se dibuja el panorama y perspectivas de la banca en línea colombiana.

Situación general de la banca en línea

Colombia es el tercer país en incorporación de la tecnología digital al sistema financiero solo es superada por Brasil y México.

De acuerdo con el informe de Cobis, «Pulso perspectivas en innovación digital financiera«,  las instituciones invirtieron en el año 2018, el  30.48% de sus presupuesto a la adquisición de  tecnología fintech.

Oferta de instrumentos banca en línea  Colombia

La oferta de instrumentos de digital es amplia. De acuerdo con los resultados de la encuesta piloto sobre la banca digital, las instituciones colombianas están en capacidad de gestionar en línea:

  • Transferencias bancarias 100%
  • Cancelación de servicios 100%
  • Emisión de giros nacionales 60%
  • Emisión giros internacionales 50%
  • Apertura cuentas (ahorro y corriente) 90%
  • Apertura otros instrumentos de depósitos 50%
  • Tarjetas de crédito 70%
  • Préstamos 50%
  • Operaciones en divisas 30%

Presupuesto destinado a la estrategia banca en línea

Los resultados de la encuesta piloto sobre la banca digital colombiana señalan que el 30% de los bancos asignan un presupuesto alto para la estrategia digital, superior al 20%; solo el 10% de los bancos destinan un porcentaje menor al 5%.

  • El 30% destinan más del 20%
  • El 10% destinan entre el 15% y el 20%
  • El 30% destinan entre el 10% y el 15%
  • El 20% destinan entre el 10% y el 5%
  • El 10% destinan menos del 5%

Situación de la Inversión en la estrategia banca en línea

De acuerdo con los datos de Asobancaria la inversión en tecnología digital se ha mantenido creciendo: entre los años 2015-2016 presento un incremento del 3.200% y alcanzo un monto de 11.9 millones de dólares.

  • El monto de la inversión en digital en el año 2016 fue de 11.9 millones de dólares.
  • Incremento de la inversión en banca digital entre los años 2015-2016 fue de 3.200%.

Lea también: Cómo la banca debe aprovechar la tecnología para mejorar la educación financiera


Intensidad de la demanda de los clientes: Banca física vs Banca online

La demanda de transacciones bancarias por canales físicos y en línea muestra una preferencia marcada por los medios tradicionales. Las transacciones en sucursales bancarias refleja la intensidad más alta con un 90%. Sin embargo, con el aumento de la conectividad a internet, el incremento en la venta de dispositivos móviles se espera un aumento en el consumo de la banca en línea.

  • Oficinas físicas: 90% alta; 10% baja.
  • Cajeros automáticos 70% alta;  30% baja.
  • Internet: 40% alta; 40% media; 20% baja.
  • Telefonía: 30% alta; 40% media; 30% baja.
  • Banca móvil: 33% alta; 33% media; 33% baja.

Amenazas para el desarrollo de la estrategia de la banca en línea

De acuerdo con los resultados de la encuesta piloto para la banca digital en Colombia, las principales amenazas que se perciben son las siguientes:

  • Los riesgos a la seguridad de la información de las personas.
  • Disminución de la tasa de rendimiento por servicio de intermediación.
  • Perdida potencial de clientes.

¿Qué está haciendo la banca para adaptarse?

La mayoría de los líderes de  sector bancario están consciente de la oportunidad de crecimiento que ofrece la transformación digital. Alguna de las estrategias que han desarrollados para el desarrollo de la digital incluyen:

  • Contratar con outsourcing que ofrecen soluciones digitales.
  • Creación de laboratorios digitales.
  • Adquisición de startup fintech.

Principales retos que debe asumir el sector bancario para el éxito de la banca en línea

El mayor reto que enfrenta el sistema bancario en la implementación de la banca digital es cambiar la cultura; la transformación digital requiere que de cambios en la forma de consumir y de trabajar.

  • Educar para vencer la resistencia al cambio en las propias instituciones.
  • Informar y motivar a la gente para que perciban los beneficios de la banca en línea.
  • Implementar estrategias de ciberseguridad.

Principales retos que debe asumir el gobierno para el éxito de la banca digital

Los órganos reguladores del gobierno juegan un papel importante en el desarrollo de la banca digital. De acuerdo con la Asobancaria el mayor reto que enfrenta el gobierno es comprender el efecto de la transformación digital.

  • Comprender los cambios en los modelos de negocio productos del desarrollo de las TIC.
  • Modificar el marco regulatorio actual.

Recomendaciones para fortalecer la estrategia en la banca electrónica

  • Crear equipos que se dediquen en forma exclusiva al desarrollo de la industria
  • Construir una plataforma e infraestructura que integre la banca fintech.
  • Establecer una estrategia para la  regulación por segmentos de la banca.

Banca Digital evolución en Colombia

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