¿Las grandes empresas pueden darse el lujo de no contar con un portal móvil?

Hasta hace un par de años, cuando las empresas realizaban desarrollos de plataformas de Internet, se centraban en el usuario de computador de escritorio o computador portátil. Aunque desde comienzos de la década de 2000 en países como Colombia se cuenta con acceso a Internet desde dispositivos móviles, estos dispositivos solían ser un porcentaje muy pequeño de la población. Por estas razones, pocas empresas invertían en tecnologías para este tipo de dispositivos.

En pocos años esta situación ha cambiado radicalmente y cada vez son más las personas que tienen algún dispositivo móvil, como teléfonos celulares y Tablets, con acceso a Internet móvil. De hecho, según un reporte de finales de 2014, en Colombia el 47% de las cuentas de telefonía celular cuentan con conexiones a Internet y esta cifra sigue creciendo. Si tomamos en cuenta que en Colombia existen más líneas de telefonía celular que personas, esta cifra de Internet Móvil es abrumadora.

Con fenómenos como los de los usuarios multipantalla, las grandes organizaciones deben analizar cómo los móviles afectan nuestra estrategia. La mayoría de altos directivos llegarán a la conclusión que no se pueden dar el lujo de no tener presencia activa para usuarios de móviles. Además, una reciente decisión de Google, que ya está en marcha, hará irrelevante a nuestra empresa en Internet si no contamos con versiones amables para dispositivos móviles.

Google y la obsesión del Ranking en las búsquedas

Es innegable que Google, como motor de búsqueda, es un actor de vital importancia en la economía de muchos países. Cada vez más usuarios inician la búsqueda de algo que van a comprar en Internet accediendo a Google. Hay estudios que señalan que hasta 9 de cada 10 búsquedas de Internet, de todo estilo, se realizan en este buscador. Es por eso que para muchas empresas, es de vital importancia salir en los primeros resultados de búsqueda de este portal.

Para salir en los primeros resultados de Google, se inventó hace varios años el concepto de SEO, o Search Engine Optimization. La idea es entender cómo funciona Google y cómo a través de pequeños cambios y algunas “trampas”, podemos mejorar nuestro posicionamiento en este buscador. Es un tema importante, pero que se ha convertido en la obsesión de muchas empresas, algo que no recomiendo.

Es entendible cómo estar en las primeros lugares de Google puede ser tan importante. De hecho, es que aparecer de primero o de décimo, puede tener una gran implicación en los resultados comerciales de la organización. Dependiendo del tipo de producto que vendemos, del mercado al cual llegamos y de la popularidad de la palabra clave que queremos usar, aparecer de primero o décimo puede tener implicaciones en ventas de varios miles a millones de dólares anuales.

Desde el año 2012 Google ha estado recomendando buenas prácticas para el desarrollo de versiones móviles de las páginas web. Sin embargo, hasta principios de 2015 no existía ninguna gran repercusión negativa si no contábamos con portales móviles. Esto cambio en el primer trimestre de 2015, cuándo Google publicó un nuevo cambio en su algoritmo. En esta versión Google informó que quienes no cumplen con tener páginas web diseñadas para adaptarse a dispositivos móviles, serán penalizadas en los resultados de las búsquedas.

Este anuncio de Google tiene a muchas empresas que no habían adoptado soluciones para móviles, haciendo grandes cambios. Conocemos como Google nos puede ayudar a vender y promocionar productos, de forma que si queremos contar con su ayuda, tendremos que ceder a sus requerimientos.

Portales Móviles: No todos son iguales

A la hora de definir la creación de un portal móvil, se pueden usar diferentes tecnologías. Principalmente existen los portales diseñados exclusivamente para móviles, portales responsive (se ajustan automáticamente a diferentes tamaños de pantalla) y Apps. En un inicio las principales empresas optaron por portales móviles, pero en los últimos años los responsive han tomado fuerza por su facilidad. Los Apps siguen siendo un elemento opcional y como complemento a los anteriores.

De acuerdo a los cambios de Google, este motor de búsqueda está favoreciendo los portales con diseño responsive. Aún no es claro que pasa con las versiones móviles, de forma que se sugiere contar con portales responsive y opcionalmente versión móvil.

¿Qué pasa si no hago el cambio?

Estos elementos que comparto en este artículo parecen exclusivos del mundo técnico, pero tienen amplias repercusiones en la estrategia de cualquier organización. Hacer una página web amigable para móviles tendrá sus costos, pero también un retorno esperado.

Muchos ejecutivos pensaran que una alternativa es no hacer nada. Sin embargo, esto sería contraproducente. Primero y cómo ya expliqué, Google penalizará portales que no cuenten con versiones amigables para móviles, lo que implica menos ventas, menos clientes, menos visitantes y en general, menos utilidades. Pero más allá de esto, ya es una realidad de muchos países tener usuarios en móviles de forma masiva. Esta debería ser nuestra principal motivación, pues así como en algún momento exigieron páginas web para computadores, hoy exigen información en sus móviles.

Imagen @Byrion, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

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