¿Cómo se preparan las empresas colombianas en la transformación digital?

La experiencia de grandes líderes y los retos que enfrentan según el I Estudio de Transformación Digital del país; más allá de la adopción de tecnología para la ejecución de procesos, la transformación digital es una visión organizacional en la cual se cambia el modelo de negocio, la circulación de la información y la toma de decisiones, es decir, el chip de la compañía, usando las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) como escenario para la evolución de las empresas en Colombia.

I Estudio de la Transformación Digital de las empresas en Colombia

La gran mayoría de las organizaciones en América Latina habla de estar abordando procesos de transformación digital; lo cierto es que, como lo confirma el estudio de la transformación Digital de las empresas en Colombia, elaborado por elaborado por el Territorio creativo en colaboración con Colombia Digital, y el apoyo del Centro de Innovación del BBVA y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; mencionan un camino largo para el 79% de las compañías que empiezan una transformación digital, bien porque en su mayoría el proceso está liderado por las áreas TI y no por la alta dirección, o bien porque todavía no se llega a la gestión del cambio cultural que se requiere en adición a los aparatos.

El estudio muestra un panorama sobre cómo se entienden los negocios, los clientes y la misma empresa una vez se aborda la transformación digital de las empresas en Colombia; para ello, presenta una serie de experiencias de grandes directivos nacionales, quienes hablan de su visión de la transformación digital y de cómo tomar decisiones correctas con miras a alcanzarla.

Casos de empresas en Colombia que se enfrentaron a la transformación digital

Locatel: entender las infinitas posibilidades 

¿Qué le viene a la cabeza cuando escucha el concepto de Transformación Digital?

“Para nosotros, para mí en particular, más que cambiar algo es entender o poder visualizar todas las posibilidades que este mundo digital te ponen al alcance de la mano.” Antonio Vásquez, Director General de Locatel.

Parafraseando lo dicho por el director general, este menciona que Locatel tiene un gran reto. Ya que la era digital es un canal de comunicación con miles de personas con las cuales se puede interactuar de muchísimas formas, tanto para conocer como para dar a conocer información. Para saber lo que piensan. Desde un punto de vista comercial, permite entender las necesidades de los clientes y ofrecerles lo que quieren. La transformación es entender la gran cantidad de posibilidades que se están dando. Más en este caso al ser parte de un retail, al ser un canal convencional y se deben aprovechar estos cambios.

BBVA Colombia: cultura digital para toda la organización

¿Qué departamentos están liderando el proceso de transformación?

Fabiola Acosta, VicePresidente Banca Digital BBVA Colombia, menciona:

“Al proceso de transformación y de la banca digital como la incorporación de la cultura digital en toda la organización. No obstante, para poder iniciar este proceso, se crea un área de banca digital que es la que impulsa inicialmente todo el cambio,  aun sabiendo que a mediano y largo plazo este proceso no será exclusivo de un área específica sino que tiene que ser parte de la cultura organizacional.”

“En el área de banca digital BBVA es instructor en este proceso de transformación, el cual es muy profundo, donde hay muchas cosas a favor y grandes retos a superar, tanto internos como externos. Dentro de los retos externos, están las reglamentaciones. Se necesitan que en cada una de las geografías los gobiernos vayan evolucionando las regulaciones de manera que permitan tener procesos completamente digitales, de inicio a fin.” 

4-72: logística pensando en el cliente interno y el externo

¿Ha notado algún cambio en la digitalización de la compañía con respecto a los empleados?

Adriana Barragán, Presidenta 4-72

“Es un proceso. No tan rápido como se quisiera, pero ha obligado a los compañeros de la organización a salir de su zona de confort, a que se adecuen a los cambios tecnológicos. La compañía debe apoyarlos con capacitaciones permanentes para que todos aprendamos a hacerlo. En 4-72 hay un buen ambiente de trabajo, lo que facilita que las personas se adapten rápidamente a los cambios”.

L’oreal: innovación para los consumidores

¿Cómo va a cambiar el cliente con la tecnología?

Alejandro Eastman, Director General de L’oreal Colombia

“Es un cambio radical. El consumidor no compra antes de investigar en internet. Por lo que se está preparado para ello, con nuestra filosofía Always On, acompañando a la consumidora, ya sea con asesorías en puntos de venta o con e-commerce. Ayudarla a saber cuál es el producto ideal para su ocasión. Y en nuestros puntos de venta nuestros representantes deben estar capacitados para asesorar de la mejor manera a la consumidora“.

Imagen @ecoev, distribuida con licencia Creative Commons BY-SA 2.0

Déjanos un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

SUSCRÍBASE A NUESTRO NEWSLETTER