Retargeting: ¿Cómo hacerlo?, ¿Qué medir? y algunos consejos adicionales

Una de las mejores estrategias de publicidad en línea para lograr aumentar la tasa de conversión de un sitio web se llama retargeting. En esta campaña publicitaria se muestran anuncios a personas que han mostrado interés en productos, pues ya han entrado previamente a la página pero no han convertido; esto es con el fin de que realicen o finalicen el llamado a la acción de esta.



¿Cómo implementar una campaña publicitaria de retargeting?

Hoy en día, la campaña publicitaria de retargeting puede ser implementada básicamente de dos manera: directamente o a través de alguna plataforma.

De modo directo

Es cuando decide los medios por donde desea que aparezca la pauta y a través de sus servicios de publicidad activa la opción campaña publicitaria de retargeting. Algunos ejemplos de esto son Adwords de Google y la publicidad de Facebook. Ambas tienen la opción de generar los códigos para empezar a seguir a las personas que visitaron su página y luego crear la publicidad que se les mostrará a esta audiencias. Los costos de realizar esto, son los mismos costos de cualquier tipo de campaña en estos medios. Recuerde que puede establecer la puja y el gasto máximo por día. La diferencia será la audiencia a la que le llegará la publicidad. Esta opción es un poco más económica pero no cuenta con atención personalizada y se debe aprender a utilizar cada una de las plataformas de los medios en los que desea pautar.

Contratar una plataforma

Esto es con el fin de manejar en un mismo lugar toda la campaña publicitaria de retargeting. Existen diferentes beneficios de acuerdo a la plataforma que contratada; sin embargo de manera general la mayoría de estas plataformas permiten lo siguiente:

  • Manejo desde un mismo lugar: llegar a las audiencias independientemente del dispositivo en que navegan; retargeting en diferentes páginas de la web, Facebook, Twitter, Google, Microsoft y Yahoo, entre otros.
  • Maximizar el ROI
  • Segmentación flexible y excelentes analíticas.
  • Acceder a un administrador de cuenta que le ayudará a mejorar su campaña publicitaria de retargeting.

Dos de las plataformas más populares son Adroll y Retargeter. En este último encontrará diferentes planes desde US$500 por mes. Dicho plan mínimo incluye 10,000 visitantes únicos y hasta 175,000 impresiones, pero al invertir en planes mayores estos números incrementan. Adroll tiene tarifas en las que le cobrarán por lo que cueste las impresiones del anuncio más un porcentaje de ganancia para ellos.

De esta manera, puede ver que ambas opciones son viables, pero dependiendo de sus necesidades y del alcance de la campaña, podrá decidir si implementarlo directamente o a través de una plataforma.



¿Cómo saber si mi campaña de retargeting fue exitosa?

Se espera que una campaña de retargeting tenga muy buenos resultados, debido a que le esta llegando a una audiencia que en algún momento mostró interés por la página y producto. Pero ¿Qué debe medir para saber si efectivamente lo fue?

Lo primero y más obvio que debe medirse son las conversiones por clic, es decir el número de personas que efectivamente realizaron el llamado a la acción una vez hicieron clic en la publicidad. (En el caso de que esté pagando la publicidad por clic). De manera similar si está pagando por impresiones, debe calcular las conversiones por impresiones. Sin embargo debe tener en cuenta que esto no calcula el total del éxito de la campaña publicitaria; pues deja de lado las personas que se vieron influenciadas al volver a la página al finalizar la conversión pero que no llegaron a través del anuncio.

Lo anterior se puede medir mediante lo que es conocido como “conversiones a través de vistas”. Esto complementa la información, pero puede también generar algunas dudas en cuanto al tiempo máximo que puede haber pasado entre la conversión y la última vez que la persona observó la publicidad para atribuírselo a la campaña.

La recomendación es que se tengan en cuenta ambas mediciones pero analizándolas con mucho cuidado. Nuevamente recuerde que de este tipo de campaña se espera la mayor conversión por clic o impresiones.



Consejos adicionales al usarla de campaña publicitaria

Tenga en cuenta una vez se embarque en este tipo de publicidad. Hacer demasiado retargeting puede generar efectos negativos. Aunque es cierto que mostrar con una mayor frecuencia un anuncio puede aumentar las probabilidades de que la persona compre, no puede bombardearla . Una buena medida es entre 7 y 12 veces en un mismo mes pero más que esto puede molestar a la persona.

El último consejo es que si empieza a realizar una campaña publicitaria de retargeting debe comprometerse con el tema. Es fundamental dedicarle tiempo, realizar las mediciones e irlo ajustando con el tiempo de acuerdo a los resultados. La experiencia dice que con el primer intento no siempre se logran los resultados esperados, pero que con el tiempo y el proceso de aprendizaje, estos van mejorando.

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